Geld-Zurück-Garantie – Webagentur Pro

• 1. Geltungsbereich: Die Geld-Zurück-Garantie gilt ausschließlich für Standard-Webdesign-Projekte, die individuell über Webagentur Pro beauftragt und vertraglich vereinbart wurden. Sonderprogrammierungen, Hosting-/Domainleistungen, Wartung, Consulting, Onlinemarketing, sowie Drittanbieter-Leistungen (wie Lizenzen, Plugins, Stockfotos etc.) sind von der Garantie ausgenommen.
• 2. Garantiezeitraum: Die Garantie gilt ausschließlich bis zum Zeitpunkt der ausdrücklichen Freigabe bzw. Abnahme der Website durch den Kunden („Go Live“). Nach erfolgter Freigabe oder Veröffentlichung der Website ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da mit dieser Zustimmung die Zufriedenheit bestätigt und das Projekt als abgeschlossen gilt.
• 3. Anspruchsvoraussetzungen:
  • Sie haben im Projektverlauf aktiv, rechtzeitig und nachvollziehbar Feedback, Änderungswünsche und Korrekturen übermittelt.
  • Mindestens eine (1) Korrekturschleife wurde von uns umgesetzt, ohne dass das gewünschte Ergebnis erzielt wurde.
  • Sie begründen schriftlich, warum das Ergebnis nicht den vertraglich vereinbarten Anforderungen entspricht. Reine Geschmacksgründe, nicht spezifizierte Wünsche oder spätere Änderungswünsche sind ausgeschlossen.
  • Die Mitwirkungspflichten des Kunden (Zuarbeit von Texten, Bildern, Inhalten, Feedback) wurden fristgerecht erfüllt.
• 4. Ausschlüsse:
  • Eigenmächtiger Projektabbruch durch den Kunden oder Verweigerung der Abnahme ohne objektiven Grund.
  • Verspätete oder fehlende Mitwirkung (z. B. bei Inhalten, Feedback, Materialbereitstellung).
  • Leistungen, die bereits schriftlich oder digital als abgenommen bestätigt wurden (z. B. Teilabnahmen, Module).
  • Individuell beauftragte oder bereits aktivierte Zusatzleistungen sowie Drittanbieter-Leistungen (Plugins, Lizenzen, Stockfotos).
  • Offensichtlich missbräuchliche oder in betrügerischer Absicht gestellte Anträge.
• 5. Ablauf & Rückerstattung:
  • Ihr Antrag wird binnen 10 Werktagen geprüft. Wir können zur Klärung weitere Unterlagen/Begründungen anfordern.
  • Bei berechtigtem Anspruch erfolgt die Rückzahlung des gezahlten Honorars abzüglich aller bis dahin erbrachten, abgenommenen oder nicht rückerstattbaren Leistungen (z. B. Lizenzen, Plugins, Domains, Arbeitsaufwand für Sonderwünsche) innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• 6. Schlussbestimmungen & Fairness: Die Entscheidung über die Gewährung der Geld-Zurück-Garantie trifft Webagentur Pro nach sachlicher Prüfung aller Umstände. Ein Rechtsanspruch auf Rückerstattung besteht nur bei vollständiger Einhaltung aller oben genannten Bedingungen. Im Streitfall gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist Essen.